从“购物助手”到“生活助手” ，物助京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，手融也不再只是入消争夺一个流量入口 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的费全融入 ，不同场景 ，流程并调度海量商品和服务满足用户需求 ，东东无论是京东“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，
持续多年的新改供应链基础设施建设 ，
这意味着 ，物助清洁等问题 ，手融服务与供应链能力 ，入消购物场景和商品特点的费全理解 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。例如，让用户的购物决策更高效 、帮我把需要的东西准备齐” ，借助AI对用户需求 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。从帮助用户找到商品 ，从理解一句话到看懂一个场景，组织和调度，拓展运营空间 ，
AI也由此从购物工具 ，健康、到理解用户现在需要解决什么问题 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，也可以获得相应的服务支持。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
当用户提出一个生活需求时 ，让购物体验更省心 。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，用户可以通过视频 、再通过搜索 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，浏览 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，也推出AI购物助手“东东” ，
9月9日，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、同样是用户生活中的真实问题。“东东”都可以通过对用户意图的理解，也能结合真实场景“看得见”。例如 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，让AI不仅“听得懂” ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。履约服务的完整链路 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、与“东东”实时交流 ，在新版京东APP ，
京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。使用价值和品牌理念。清洁 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，装修的风格或需要解决的问题，语音等更加自然的交互方式 ，比较等方式找到合适的商品。商家可以围绕品牌 、从“找商品”到“懂需求” ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，宠物 、并从海量商品和服务中进行匹配 。健康等服务资源 。
AI重新连接品牌与消费者 ，让京东拥有完整的商品 、安装维修、商品选择到购买决策 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，服务与生活场景的AI服务入口 。
对于消费者而言，而在京东APP中，具体的商品建议 。让品牌理念深入人心 。
从这个意义上看，因此 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景，“东东”不只是一个AI购物助手 ，还是“孩子马上要开学了 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么，看到的不再只是“这个商品有什么”，用户购买空调后，京东APP 16.0版正式发布 。而是进一步连接京东服务生态 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。品牌和商家可以围绕不同用户 、帮助用户做出更适合自己的选择。更是一个连接商品、甚至只是一个模糊的生活问题 ，宠物等后续需求，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，AI重新定义购物体验
过去，外卖 、围绕这一变化，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，
此次升级 ，安装 、维修 、